我们是
一家总部位于德国的全球化企业，在内窥镜检查领域有着百余年的悠久传承及专业经验。我们开发、制造和销售专门用于人类微创医学的系统解决方案。此外我们还开发生产用于体外冲击波碎石术的治疗器械，产品范围十分广泛。

客户满意度、合作伙伴与服务
我们致力于满足客户与合作伙伴的愿望，不断提升他们对我们的满意度和信任度。我们有着富有干劲的员工、明确的服务策略、卓越的产品质量以及优秀的咨询和客户服务，力求不断超越客户与合作伙伴的期望。

创新
我们专注于产品研发。通过聚焦的先进技术，以及与该领域前沿专家和意见领袖的持续交流，开发创新增值、面向市场的优质产品。

质量管理
我们通过创新与全面培训提高员工的质量意识。我们产品的卓越质量超越了所有国际公认的质量标准。

组织
我们致力于在公司内部及实践中实现快速灵活的决策。我们希望通过明确个人职责来提升员工的工作满意度，并在各个市场领域形成的理想的决策机制，以确保我们的业务取得成功。

生态环境
我们的所有员工都有着极强的环保意识。在我们的日常工作中，注重生态环境是非常重要的一部分。我们相信，这种环保责任感能使我们在经济上获得更大的成功。

员工培训
事实证明，通过培养高素质人才和开展一流的学徒培训，我们的员工可以满足当今企业环境越来越高的要求。

企业文化
我们致力于为员工提供稳定安全的工作环境，通过一套支持和挑战机制使绩效和工作满意度达到良好平衡。我们的企业文化是公平、尊重、透明、忠诚、互信，有着极强的团队精神。

Richard Wolf 德国狼牌在内窥镜检查领域有着悠久的历史，在业界享有盛誉，是值得信赖的可靠业务伙伴。我们坚决秉持合法合规、透明、可持续和公平诚信的信念。我们开发、生产和销售产品均以一流的质量、客户满意度和患者安全性为基准。如今，遵守法律及公司特有的规则和行为准则称为“合规”（符合法规）。我们位于克尼特林根的管理层制定了全球合规标准，并以此为基础形成了行为规范及相关的指导准则。这些指导准则适用于 Richard Wolf 德国狼牌的所有员工，包括管理层和子公司的员工。

近几十年来，Richard Wolf 德国狼牌在内窥镜的质量和创新方面赢得了极高的声誉。为维护这一声誉，Richard Wolf 德国狼牌将这些行为规定具体化，形成了公司内部的指导准则。这一为合规指导准则为所有员工的行为设立了约束标准。此外，我们还力求通过透明的业务流程与客户和供应商开展公平合作。

质量是我们成功的基石 -“spirit of excellence”（追求卓越）

我们产品和服务的出色质量为我们不断取得成功和满足客户需求奠定了基础。我们通过遵循目标市场的监管要求以及公司各部门之间的协作，实现了卓越的产品质量及产品安全性。我们积极主动、具有高水平专业知识和高质量意识的员工为此提供了强大支持。在此基础上，我们的业务流程和工作流程不断改进。高效、有效的流程避免了不合规成本，保障了业务发展并促进我们公司不断取得成功。

质量理念

产品质量与产品安全
我们开发高质量的产品，并以此为定位，满足市场需求。为此，我们采用各种新技术，并与意见领袖就重点应用领域进行沟通交流。我们的产品采用的技术进行设计，以满足严格的产品安全要求。我们在产品的整个生命周期中对市场中的产品进行系统分析，这使我们能够在早期阶段确定薄弱环节，并采取适当的措施加以处理。

客户满意度
我们凭借积极主动的员工、完善的服务策略、优质的产品和服务以及专业的专家建议和支持来确保客户满意度。

监管要求
我们的目标是始终满足目标市场的监管要求。

部门间的协作
我们通过定期举行会议，开展跨学科交流。通过这些会议决定公司的正确发展方向。所做的决定既要满足客户的期望，同时也要考虑公司的商业利益。需要对这些因素进行周到的权衡。

员工
持续的分析以及员工讨论和系统化的进阶培训确保了我们各个领域的员工都具备高水平的专业知识。

流程与工作流
出色的质量是相互协作的成果。协作的方式使我们能够定期进行流程审核，优化流程和工作流的效果和效率。这构成了我们公司成功的基石。我们通过系统化的内部审计确保我们的流程与工作流的有效性。信息透明、沟通和培训使我们的质量意识不断提高。

业务发展
预防性的不合规行为管理和减少浪费可以提高盈利能力。因此，我们的目标是及早预防或至少能尽快识别错误行为。然后对其进行监控，确保改进我们的产品和工作流。

质量管理体系

Richard Wolf 德国狼牌实施的质量管理体系通过了 DIN EN ISO 9001 和 DIN EN ISO 13485 认证，以及欧盟医疗器械指令 93/42/EEC 和 ISO: 13485 质量体系认证。作为一家全球化的公司，我们同时也符合目标市场的国际要求。 此外，我们还通过了MDSAP认证。

Richard Wolf 德国狼牌不断追求卓越。这是整体精益转型的准则。我们对 W-OPEX 概念的解释表达了 Wolf 卓越运营理念。它包括公司与市场和客户的需要，以及内部指导方针的一致性。增量流程优化的跨学科路线图确定了实现我们宏伟目标的途径。 

W-OPEX 理念已经部署在整个供应链的第一阶段，以便提高相关业务流程的附加值和成本效益。销售流程将在下一阶段进行，旨在增加积极影响。W-OPEX 的另一个组成部分是研发中的关键链项目管理，通过将创新和项目吞吐量尽可能缩短产品上市时间。为促进公司内部的可持续转型，并实现宏伟目标，我们建立了一个改进组织。

目前我们正在与员工和管理人员一起创建一个自学组织，以期实现持续改进。